Rujukan

Ketahui hak dan tanggungjawab akaun anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan syarat kelayakan yang terpakai kepada akaun ak5133 anda — semuanya bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya sah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Baca bahagian yang berkaitan dengan anda sebelum mula menggunakan perkhidmatan kami.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataKelayakan Mengikut Undang-undang TempatanHak Pengguna Malaysia
ak5133 Ketahui hak dan tanggungjawab akaun anda
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara kami uruskan data dan keselamatan akaun anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti — dari peringkat pendaftaran hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay. Berikut adalah empat perkara utama yang kami jaga bagi pihak anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan aktif. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan mempertingkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau desktop anda.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk baru memerlukan pengesahan OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta semakan atau pemadaman data akaun anda. Hubungi sokongan melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Data' dan kami akan tindakan dalam tempoh yang ditetapkan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya kami tentang terma atau akaun anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di Kuantan mahupun di mana-mana pelusuk Malaysia boleh mencapai kami dengan cara yang paling selesa untuk mereka.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera tentang terma, pengesahan atau status akaun. Respons dalam waktu operasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi atau permintaan data akaun melalui e-mel rasmi kami. Sesuai untuk perkara yang memerlukan dokumentasi.
Pusat Bantuan Akaun Akses bahagian bantuan akaun di dalam laman kami untuk artikel terperinci tentang terma penggunaan, had akaun dan langkah pengesahan.

Soalan lazim tentang terma dan hak anda

Soalan di bawah ini dikumpulkan berdasarkan pertanyaan sebenar daripada pengguna akaun kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akses dan kelayakan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan. Perkhidmatan ini hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Data anda disimpan dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan. Kami tidak berkongsi maklumat dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk memproses transaksi seperti deposit melalui Boost atau pengesahan akaun.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan tajuk 'Permintaan Data Akaun'. Kami akan sahkan identiti anda dan proses permintaan mengikut dasar pengekalan data dalaman kami.

Kami akan memaklumkan perubahan terma melalui notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Rekod transaksi disimpan untuk tujuan pematuhan dan sokongan akaun. Kami tidak menyimpan kelayakan dompet anda — hanya rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan deposit atau pengeluaran.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran akaun dan perihal aduan anda. Kami akan semak kes dan bertindak balas dalam tempoh yang munasabah mengikut dasar penyelesaian aduan dalaman.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.